O ITIL v4 apresenta uma estrutura atual… (Ibest 2025)

Questões de Tecnologia da Informação · Ibest

Tecnologia da InformaçãoITILIbest 2025

CRM DF

O ITIL v4 apresenta uma estrutura atualizada para o gerenciamento de serviços, visando integrar práticas ágeis, DevOps e governança. Com relação à estrutura do ITIL v4, assinale a alternativa correta.

AO Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS) do ITIL v4 integra componentes e atividades que facilitam a criação de valor por meio dos serviços.BO ITIL v4 é estruturado exclusivamente em processos sequenciais e rígidos, como nas versões anteriores, sem contemplar práticas ágeis ou flexíveis.CO modelo de Governança do ITIL v4 está separado do Sistema de Valor de Serviço e não influencia as atividades de entrega dos serviços.DA Cadeia de Valor de Serviço no ITIL v4 possui sete atividades que são executadas de forma linear, sem possibilidade de adaptação conforme o contexto.EO foco principal do ITIL v4 está na automatização total dos serviços, dispensando o envolvimento humano nas operações.

Mais questões de ITIL

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.