O atendimento ao público é de fundament… (IDIB 2021)

Questões de Ética no Serviço Público · IDIB

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIDIB 2021

CRECI 7 (PE)

O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais elementos, assinale a alternativa correta.

AEfetividade é carregada de subjetividade, pois independe da sensibilidade do atendente.BEficiência e eficácia não são possíveis de serem objetivadas.CA efetividade contempla o somatório da eficácia e da eficiência.DElementos como sensibilidade, bom senso e boa vontade do atendente não interferem na efetividade do atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.