Question

Considere a situação hipotética a seguir: Juliana trabalha com atendimento ao público e, além de ter se capacitado bastante na área, sempre foi assídua, cumprindo os prazos e realizando com rapidez todas as atividades que lhe foram atribuídas ao longo dos anos de trabalho. Devido a isso, a instituição em que Juliana trabalha lhe delega muitas atividades, pois seus superiores confiam no seu trabalho, e também por Juliana ser a servidora mais antiga. Com o passar dos anos e devido ao acúmulo de funções, Juliana passou a atender os usuários dos serviços com altivez, aspereza e impaciência. A respeito da situação exposta, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

C) O comportamento de Juliana junto aos usuários revela o descumprimento de um dos deveres do serviço público, que é o de tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

Answer

A) O comportamento de Juliana demonstra o uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço em benefício próprio, caracterizando uma conduta aética.

Answer

B) A atitude de Juliana é perfeitamente justificável, pois o volume de trabalho e o acúmulo de funções que a instituição delega à servidora acarreta em prejuízo no tratamento aos usuários dos serviços.

Answer

D) Juliana não apresenta conduta antiética, tendo em vista que está agindo com urbanidade e exercendo suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, não cometendo nenhuma violação expressa à lei.

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