No ITIL 4, qual é o objetivo principal… (MS (SARMENTO) 2024)

Questões de Tecnologia da Informação · MS (SARMENTO)

Tecnologia da InformaçãoITILMS (SARMENTO) 2024

SAAE São Carlos

No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças?

AGarantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços.BResolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo.CAssegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA).DMonitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.