Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2012· CREFITO 7

A comunicação se faz presente em todos os momentos em que as pessoas estão se relacionando, em todos os comportamentos e atitudes das relações interpessoais. (Por: Cristina Bresser é formada em Comunicação Visual pela U…

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2012· CREFITO 7

A relação interpessoal abrange tanto a vida pessoal quanto a profissional de uma pessoa. No entanto, na profissional é que se sentem mais dificuldades para colocá-la em prática. (Por: Cristina Bresser é formada em Comun…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2012· CREFITO 7

Na atualidade, a concorrência no mercado consumidor tem aumentado muito e o público consumidor tem se mostrado mais exigente. Em razão disto, é muito importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferece…

Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2012· CREFITO 7

A gestão de Recursos Humanos ou Administração de RH é uma atividade exercida pelo Departamento de RH de empresas com o papel principal de desenvolver as seguintes atividades:

Administração Geral e PúblicaPlanejamento governamental e orçamento público· 2012· CREFITO 7

O Fundo PIS-PASEP é resultante da unificação dos fundos constituídos com recursos do Programa de Integração Social - PIS e do Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público - PASEP. Esta unificação foi estabelec…

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2012· CREFITO 7

As teorias sobre estilos de liderança estudam o comportamento do líder em ralação aos seus subordinados. Enquanto a abordagem dos traços se refere àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àqu…

Administração Geral e PúblicaTécnicas secretariais e ética do secretariado· 2012· CREFITO 7

Na atualidade, os profissionais de secretaria precisam ter e demonstrar qualidades pessoais, o que pode fazer a diferença no mercado de trabalho. Entre as “qualidades pessoais”, temos: discrição, espírito de decisão, es…

Administração Geral e PúblicaTeoria das relações humanas· 2012· CREFITO 7

Com a “Teoria das Relações Humanas”, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia em alguns aspectos. (CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Camp…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2012· CREFITO 7

A comunicação é vital para os seres humanos, devendo-se manter ativa em todas as formas de organização social, o que favorece bastante a dinâmica da vida. (MEDEIROS, João Bosco & HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária.…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2012· CREFITO 7

Analise os procedimentos seguintes: I. Todas as correspondências expedidas devem ser assinadas pelo respectivo remetente e protocolada no setor responsável pelo protocolo. II. É importante a definição do horário em que…

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2012· CREFITO 7

A “Teoria Clássica” não se preocupou com a liderança e suas implicações. Os autores clássicos apenas se referiram superficialmente à liderança em razão de ela não ter constituído um assunto de interesse para a época del…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2012· CREFITO 7

Marque o que não faz parte das atribuições do profissional “Assistente de Secretaria”.

Administração Geral e PúblicaEstado, governo e administração pública· 2012· CREFITO 7

Administração Pública, em sentido formal, é o conjunto de órgãos instituídos para consecução dos objetivos do Governo; em sentido material, é o conjunto das funções necessárias aos serviços públicos (CHIAVENATO, Idalber…

Administração Geral e PúblicaConceitos de marketing· 2012· CREFITO 7

Antever as mudanças e conhecer a situação atual aumenta as chances de um bom planejamento de marketing. Isto devido ao Marketing ser influenciado por uma gama de variáveis macroambientais que representam fatores existen…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2012· CREFITO 7

Sobre “Coleta e assinatura de documentos”, marque a afirmação incorreta.

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2012· CREFITO 7

Nos últimos anos, a constituição de equipes que se envolvam e se comprometam com os resultados e crescimento da empresa tem revelado um dos grandes desafios impostos às organizações. (...) A abordagem de equipes torna a…

Administração Geral e PúblicaCompras e fornecedores· 2012· CREFITO 7

Toda empresa deve fazer cotação de preços antes de efetuar suas compras. O controle sobre os preços de produtos comprados é essencial, já que o lucro da empresa é altamente influenciado pelos mesmos. Portanto, é essenci…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2012· CREFITO 7

A qualidade do serviço de atendimento ao público, no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto no da iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que parece exigir transformações…

Administração Geral e PúblicaEficiência, eficácia e efetividade· 2012· CREFITO 7

As necessidades de planejamento estratégico dependem das oportunidades e ameaças de cada empresa. Um planejamento eficaz necessita de identificar essas oportunidades, compreender os recursos necessários para as gerir, c…

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2012· CREFITO 7

Nos últimos anos, a constituição de equipes que se envolvam e se comprometam com os resultados e crescimento da empresa tem revelado um dos grandes desafios impostos às organizações. (...) A abordagem de equipes torna a…