Lei 13.460/2017 – Direitos do usuário de serviços públicos

OBJETIVA CONCURSOS· Pref S Leopoldina· 2024

A respeito dos encaminhamentos, com base no Decreto nº 199/2024 – Regimento Interno da Ouvidoria Geral do Município, é CORRETO afirmar que:

Consulplan· AGERSA· 2024

A Ouvidoria Geral da União (OGU) desenvolveu um sistema classificatório para as manifestações dos cidadãos, com base nas sugestões de ouvidores e outros profissionais de ouvidorias públicas de diferentes portes (Enap, 2…

Vunesp· Pref Aparecida (SP)· 2024

A ouvidoria do órgão público poderá requerer meio de certificação da identidade do usuário, no caso de manifestação

CEPS-UFPA· Técnico-Administrativo UFOPA· 2024

A unidade de registros acadêmicos de uma determinada Instituição Federal de Ensino Superior é responsável anualmente por um elevado número de registros de matrículas e diplomas de alunos. No entanto, a gestão da unidade…

FGV· SES MT· 2024

Jacinto tem 70 anos, e gosta de passear pela cidade. Ontem, ele foi pegar o Metrô para voltar para casa e apresentou a sua carteira de identidade ao funcionário do Metrô, a fim de que a catraca fosse liberada. Entretant…

UFMT· UFMT· 2024

Sobre os direitos e deveres básicos do usuário dos serviços públicos da administração pública, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O usuário de serviço público tem direito à adequada prestaç…

UFMT· UFMT· 2024

O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:

IBEC· Pref Potiraguá· 2024

Todas as pessoas, públicas e privadas, singulares e coletivas, no âmbito do atendimento presencial ao público, devem atender com prioridade sobre as demais pessoas, nesta ordem:

Instituto CONSULPAM· Pref Hidrolândia CE· 2024

No tratamento com os usuários do serviço público e, em especial, com as crianças, o servidor deve:

Legalle· UFPEL· 2024

Observe a seguinte sentença. deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funçoes, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na p…

IDESG· CM Areal· 2024

Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunicação eficaz e a cordialidade são essenciais. Com base nisso, qual das…

IESES· Pref Biguaçu· 2024

Um servidor público deve tratar todos os cidadãos com:

Cebraspe· ANATEL· 2024

O marco inicial de contagem do prazo de resposta das demandas do consumidor será a data em que estas forem registradas.

Vunesp· CM Jaboticabal· 2024

Com vistas ao atendimento de qualidade ao cidadão, cabe à Administração Pública

Vunesp· EPC· 2023

Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude que impede tal excelência é

ADM&TEC· CM Frei Miguelinho· 2023

Analise as informações a seguir: I. Na oferta do serviço público ao usuário, compete ao servidor a adoção de medidas de proteção à saúde e à segurança do usuário, desde que este se enquadre nos casos de prioridades lega…

FEPESE· Pref B Camboriú· 2023

Para prestar um bom serviço aos usuários de veículos de emergência, o condutor deve sempre:

IBFC· Pref Cuiabá· 2023

A Resolução nº 553 do Conselho Nacional de Saúde dispõe sobre as diretrizes dos direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde. Sobre as disposições da resolução, assinale a alternativa incorreta.

ADM&TEC· CM Toritama· 2023

Analise as afirmativas a seguir: I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presunção de boa fé. II. É correto afirmar que deve o agente público reali…

ADM&TEC· Pref Timbaúba· 2023

Analise as afirmativas a seguir: I. É certo afirmar que, por ser um pagador compulsório de impostos, o usuário pode usufruir dos bens públicos como bens individuais e lidar com o servidor público como seu inferior hierá…