Gestão de conflitos

Cebraspe· MPE RR· 2008

Idéias diferentes entre as pessoas não causam conflitos nas relações.

Cebraspe· PM CE· 2008

Um dos requisitos da mediação é a existência de relações continuadas.

Cebraspe· MIN· 2006

Para resolver de modo eficiente os eventuais conflitos que surgirem no trabalho, Norma deve ouvir as partes envolvidas sem tomar partido e focar como objeto o conflito, e não as pessoas.

FCC· Pref SP· 2004

Durante uma festa, os guardas Pedro e Antonio agridemse verbalmente. Alguns dias depois, escalados para trabalhar juntos, encontram-se. Eles devem

FEPESE· CELESC· 2004

O processo de negociação envolve alguns passos. São eles: 1. Barganha e solução de problemas. 2. Definição das regras básicas. 3. Conclusão e implementação. 4. Preparação e planejamento. 5. Esclarecimentos e justificati…

Cebraspe· TJ AP· 2004

Dado que os impasses éticos profissionais diante de conflitos práticos são próprios da vida moral (foro íntimo), não se justifica discuti-los com colegas para se tomar uma decisão.

FCC· TRT 2· 2004

Rafael, em um determinado dia de muita chuva, encontrase a caminho do trabalho. Próximo da empresa, um carro, ao passar, joga-lhe água com barro sujando todo o seu uniforme. Rafael deve

Cebraspe· MPE RR· 2002

Por não ter sido adequadamente atendido por telefone, ou seja, não ter obtido a informação desejada com relação ao andamento do seu processo, um cidadão adentrou no ambiente de recepção de um determinado órgão, cuja res…

Cebraspe· TJ PE· 2001

Assinale a opção que represente postura profissional inadequada no atendimento a uma situação de disputa de guarda.