Empatia e inteligência emocional

Selecon· CM Cuiabá· 2021

Um profissional que atua em um serviço público precisa ter competência social para lidar com a diversidade de relacionamentos interpessoais com as equipes de trabalho e com os cidadãos. Uma competência social que se tor…

INSTITUTO MAIS· SETEC Campinas· 2021

É a capacidade de se colocar no lugar do outro. Trata-se do(a)

FGV· Pref Paulínia· 2021

Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidad…

SC TREINAMENTOS· Pref Videira· 2021

O compartilhamento de práticas como comprometimento, atenção e paciência com o intuito de solucionar problemas, promovendo uma relação amistosa e de apoio ao cidadãousuário, durante o atendimento, é a característica de…

IDIB· CM Ouricuri· 2020

A habilidade de compreender outras pessoas, colocando-se no lugar do outro e entendendo o seu ponto de vista, mesmo que não concorde é o conceito de

GUALIMP· Pref Areal· 2020

Podemos definir ética como um conjunto de valores e princípios que orientam o comportamento de um indivíduo dentro da sociedade. Dentre os conceitos fundamentais para constituir o comportamento ético, a preocupação com…

Vunesp· CM BP· 2020

No atendimento ao cidadão, um comportamento humano que deve ser evitado é o egocentrismo, que se apresenta da seguinte forma:

IDIB· CM Gravatá· 2020

A empatia no trabalho tem grande valor, pois contribui para um ambiente mais harmonioso e de cooperação. Sobre as características de pessoas empáticas, assinale a alternativa correta.

GUALIMP· Pref Areal· 2020

No comportamento profissional para o trato diário com o público, a ação de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias caracteriza a:

Vunesp· Pref Sorocaba· 2020

Segundo Cortella (2015), a ética é antes de mais nada, a capacidade de protegermos a dignidade da vida coletiva. Aliás, para seres humanos, não existe vivência, existe apenas convivência. Para o autor, “nós só somos hum…

UNESC· Pref Maracajá· 2020

(Valor: 1) A prática do autoconhecimento, compreensão dos pontos fortes e das fragilidades pessoais e emocionais, bem como das habilidades a serem desenvolvidas, é um exercício fundamental do ser humano consigo mesmo. T…

Quadrix· CRF BA· 2019

As emoções e os sentimentos devem ser suprimidos pelo servidor em prol da objetividade.

Vunesp· Pref GRU· 2019

Para entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo essa uma das regras do atendimento, presencial ou não. O nome dessa…

Instituto Verbena· IF GOIANO· 2019

Atualmente, e cada dia mais, as empresas vêm exigindo além das competências técnicas, competências emocionais dos seus colaboradores. Qual das competências emocionais é a que se refere à capacidade de ter energia e pers…

Unifil· Pref Tupãssi· 2019

É o sentimento de quem é capaz de se colocar no lugar do outro. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo. Ajuda a compreender…

IESES· Pref Palhoça· 2019

Nas relações pessoais ela pode ser fundamental para a compreensão de dificuldades das pessoas com que se convive, ajudando a diminuir e evitar conflitos. O mesmo pode ocorrer no ambiente do trabalho, já que ela pode aju…

IESES· Pref Gaspar· 2019

É a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela:

FURB· Pref Porto Belo· 2019

Atualmente a temática alteridade ocupa lugar privilegiado na problemática do conhecimento. Trata-se da relação que transcende a perspectiva de sujeito cognoscente, que apreende a realidade como objeto cognoscível. Ident…

FURB· Pref Guabiruba· 2019

Sobre relações humanas, associe a segunda coluna de acordo com a primeira: Primeira coluna: Segunda coluna: 1- Aceitação ( ) Permite entender os sentimentos dos outros. 2- Capacidade de ouvir ( ) É a aptidão para sentir…

FEPESE· Pref Bombinhas· 2019

Analise as afirmativas abaixo sobre alteridade. 1. Palavra que expressa a qualidade ou estado do que é outro ou do que é diferente. 2. Condição do conhecimento que tem origem na experiência e na convivência e delas é re…