Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIGEDUC 2025
Pref Craíbas
Questão de Administração Geral e Pública
A direção escolar adotou um programa de melhoria da qualidade do atendimento administrativo. A servidora Rose foi encarregada de monitorar indicadores como tempo de resposta à comunidade, clareza das informações e satisfação dos usuários. Em capacitação, ela apresentou as seguintes afirmações. Analise as afirmações abaixo, registrando V, para verdadeiro, e F, para falso: (__) A qualidade do serviço educacional depende também da eficiência dos processos administrativos. (__) A melhoria contínua exige coleta sistemática de dados e revisão de procedimentos. (__) A avaliação da qualidade deve considerar apenas a percepção dos professores, pois são os principais usuários do serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.