Questões de Ética no Serviço Público · Cebraspe
Ética no Serviço PúblicoComunicação no atendimentoCebraspe 2011
STM
Questão de Ética no Serviço Público
CESPE/UnB – STM
O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar empatia tanto na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.