Uma telefonista eficiente: (AMEOSC 2015)

Questões de Administração Geral e Pública · AMEOSC

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoAMEOSC 2015

Pref Guaraciaba (SC)

Uma telefonista eficiente:

ASempre fala o habitual “alô” quando atende alguma ligação.BNunca pergunta “quem fala?”, “quem é?” “quem gostaria?”.CSe o cliente precisar aguardar na linha, o deixa esperando por muito tempo, pois tem outras coisas para fazer também.DNunca digita enquanto fala ao telefone e evita fazer barulho ao redor que possa prejudicar a conversa com o cliente.

Mais questões de Atendimento telefônico

Avança SP 2026No atendimento telefônico ao cliente, determinadas condutas são recomendadas para garantir qualidade na comunicação e fortalecimento das relações profissionais. Entre as alternati…
Avança SP 2026Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:
UNIVALI 2026No período matutino em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica destinada a um servidor do setor administrativo que naquele momento…
UNIVALI 2026Durante o turno da tarde em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica direcionada ao chefe de um setor administrativo. No momento da…
FEPESE 2026Um usuário liga para o setor administrativo de uma unidade pública solicitando informações sobre a documentação necessária para determinado procedimento. Assinale a alternativa qu…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.