Um calouro da Universidade não está con… (CPCC UFES 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · CPCC UFES

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoCPCC UFES 2014

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Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é

AO servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o local.BO servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.CO servidor, sem olhar para o aluno, continua fazendo sua atividade e informa que a sala fica no prédio ao lado.DO servidor diz que há um mapa no site da Universidade.EO servidor cruza os braços para ouvir o aluno, depois olha no relógio por diversas vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não pode ajudá-lo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.