A qualidade na prestação dos serviços é… (NTCS 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · NTCS

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoNTCS 2024

Pref Mucajaí

A qualidade na prestação dos serviços é fundamental para que uma organização estabeleça uma relação de confiança entre os seus funcionários, clientes, colaboradores, etc. Sobre atitudes que são fundamentais no tratamento interpessoal, assinale a alternativa correta:

AO importante é cumprir prazos e metas, independente da circunstância.BCordialidade, compromisso no cumprimento de prazos, aperfeiçoamento dos produtos e serviços, empatia, habilidade na resolução dos problemas são atitudes fundamentais para a melhoria de uma organização.CProblemas interpessoais são comuns e pode-se discutir com todos os colegas a melhor forma de resolvê-los.DO importante é tratar bem as pessoas, sempre com um sorriso no rosto e muita simpatia, dessa forma, mesmo que nossas funções apresentem falhas, as pessoas entenderão.EFalar sobre os problemas da organização com todas as pessoas é uma forma de buscar evoluir e melhorar.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.