Na etiqueta do trabalho, é considerado… (NUCEPE UESPI 2012)

Questões de Administração Geral e Pública · NUCEPE UESPI

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoNUCEPE UESPI 2012

CM Teresina

Na etiqueta do trabalho, é considerado incorreto:

Aatender ao telefone identificando o servidor e também a empresa ou departamento.Bprocurar ser solícito e eficiente.Cnão permitir que o cliente fique esperando ao telefone indefinidamente pela resolução do problema.Datender ao telefone dizendo “alô”, que é a forma mais adequada.Eenquanto estiver ao telefone, não comer nem digitar, pois o ruído é deselegante.

Mais questões de Atendimento telefônico

Avança SP 2026No atendimento telefônico ao cliente, determinadas condutas são recomendadas para garantir qualidade na comunicação e fortalecimento das relações profissionais. Entre as alternati…
Avança SP 2026Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:
UNIVALI 2026No período matutino em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica destinada a um servidor do setor administrativo que naquele momento…
UNIVALI 2026Durante o turno da tarde em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica direcionada ao chefe de um setor administrativo. No momento da…
FEPESE 2026Um usuário liga para o setor administrativo de uma unidade pública solicitando informações sobre a documentação necessária para determinado procedimento. Assinale a alternativa qu…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.