Questões de Administração Geral e Pública · Ibest
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIbest 2022
CRMV DF
Questão de Administração Geral e Pública
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 103 a 106. Em um cenário no qual o cliente foi mal atendido, certamente ele saberá diferenciar o atendimento da empresa do atendimento do funcionário que o atendeu. Portanto, a forma como cada colaborador atende os clientes não afeta diretamente a imagem da organização.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.