Sobre a importância da comunicabilidade… (Ibest 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · Ibest

Ética no Serviço PúblicoComunicação no atendimentoIbest 2026

SESC DF

Sobre a importância da comunicabilidade no atendimento, assinale a alternativa que apresenta uma prática que promove uma comunicação eficaz com o cliente.

AUtilizar termos técnicos e jargões para demonstrar conhecimento.BInterromper o cliente para corrigir informações erradas imediatamente.COuvir atentamente o cliente, utilizando uma linguagem clara e adaptada ao seu perfil.DEvitar contato visual para não intimidar o cliente.EResponder apenas o que foi perguntado, sem fornecer informações adicionais.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.