Em relação à comunicação do telefonista… (Legalle 2021)

Questões de Administração Geral e Pública · Legalle

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoLegalle 2021

CM Cruz Alta

Em relação à comunicação do telefonista com a pessoa atendida, deve-se, EXCETO:

AFalar rápido demais.BFalar sempre com segurança.CTentar ser o ma is claro e objetivo, dando informações da forma mais completa possível.DSempre manter a calma, mesmo que as pessoas à volta não estejam calmas.EOuvir com atenção ao que o outro está dizendo, antes de julgar ou mesmo responder.

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