O público é a razão de ser de qualquer… (FUNATEC 2023)

Questões de Administração Geral e Pública · FUNATEC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoFUNATEC 2023

Pref Palmeirante

O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso, existem duas classes de público que precisa ser levada em consideração quando falamos em atendimento de excelência, são eles:

APúblico interno (constituído pelos funcionários da instituição) e público externo (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).BPúblico apto (constituído pelos funcionários da instituição) e público inapto (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).CPúblico adepto (constituído pelos funcionários da instituição) e público hostil (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).DPúblico concentrado (constituído pelos funcionários da instituição) e público difuso (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).

Mais questões de Atendimento ao público e qualidade no atendimento

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.