No que diz respeito ao atendimento tele… (CVEST IFPE 2013)

Questões de Administração Geral e Pública · CVEST IFPE

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoCVEST IFPE 2013

IF PE

No que diz respeito ao atendimento telefônico nas empresas, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

Acaso o interlocutor peça uma informação que demanda tempo, ausentar-se da ligação sem informar o tempo gasto para voltar.Bcaso não cumpra as promessas que fizer, transfira a responsabilidade pelo fato e rapidamente esteja liberado para novas ligações.Cmesmo que o telefonema já tenha passado por uma telefonista, o próximo atendimento deve identificar a empresa.Dsempre transferir a ligação para o executivo rapidamente, especialmente se o cliente assim recomendar que o faça.Ejamais levantar o telefone sem iniciar imediatamente o diálogo. Se for você que fizer a ligação, esteja pronto para falar.

Mais questões de Atendimento telefônico

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.