O atendimento ao público exige habilida… (Fênix Instituto 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · Fênix Instituto

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoFênix Instituto 2025

Pref Agrolândia

O atendimento ao público exige habilidades de comunicação eficaz e postura profissional. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

AA empatia e a cordialidade são elementos fundamentais para um atendimento de qualidade.BO atendimento ao público interno deve ser menos formal do que ao público externo, pois envolve colegas de trabalho.CA recepcionista deve fornecer informações apenas se estiver expressamente autorizada pelo superior imediato.DNo atendimento presencial, a linguagem corporal não influencia a percepção do cliente sobre a qualidade do atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.