No atendimento telefônico em um órgão p… (GUALIMP 2020)

Questões de Administração Geral e Pública · GUALIMP

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoGUALIMP 2020

Pref Conc Macabu

No atendimento telefônico em um órgão público e funcionário NÃO deverá:

AAnotar todos os recados com exatidão, evitando ao máximo as abreviaturas.BCom o decorrer da chamada, tratar o interlocutor com intimidade.CProcurar atender a ligação logo em seus primeiros toques.DQuando atender a ligação, informar o nome do órgão e identificar-se ao interlocutor.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.