Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoLegalle 2026
Pref Rio das Antas
Questão de Administração Geral e Pública
Durante a sua rotina, o Agente recebe uma ligação telefônica de um colega de outro setor querendo realizar um agendamento para a entrega de documentos. Diante disso, analise abaixo as atitudes que o Agente deve ter nesse momento e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) O Agente deve atender a ligação, identificar o seu setor e dizer o seu nome. ( ) É correto deixar o colega aguardando na linha por um tempo sem dar respostas. ( ) O servidor deve ter sempre caneta e papel ou o sistema aberto para anotar os dados do agendamento com segurança. Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.