No atendimento ao cidadão, a clareza na… (Instituto IASPE 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · Instituto IASPE

Ética no Serviço PúblicoComunicação no atendimentoInstituto IASPE 2026

CM Gen Carneiro (MT)

No atendimento ao cidadão, a clareza na comunicação pública atinge seu objetivo pleno quando o servidor:

AEmprega estritamente a linguagem técnica das normas vigentes.BAdapta a mensagem para ser compreendida sem perder a precisão do conteúdo.CResume ao máximo as orientações para reduzir o tempo de atendimento.DTransmite as regras institucionais sem permitir que o cidadão faça interrupções.ESubstitui a orientação verbal por documentos impressos para evitar ambiguidades.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.