Desenvolver um plano de marketing para… (ITCO 2009)

Questões de Administração Geral e Pública · ITCO

Administração Geral e PúblicaMarketing de serviçosITCO 2009

IFTO

Desenvolver um plano de marketing para o setor de saúde é, antes de tudo, buscar maneiras de atender necessidades, desejos e expectativas de pacientes. Mas paciente é um tipo muito especial de cliente, visto que se encontra num estado emocional particularmente crítico, o que torna todo o processo de marketing mais complexo, sendo um desafio atender de maneira adequada às demandas destes pacientes. O que não se aplica no marketing dos serviços de saúde:

Aver o mercado de um modo geral, não apenas como uma série de produtos, mas, na maioria das vezes, como consumidor.Bmanter os clientes, sempre objetivando a satisfação.Cter iniciativa para criar coisas novas.Dduvidar do sucesso do produto.Eatrair novos clientes.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.