Em campanha institucional de vacinação,… (IGEDUC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · IGEDUC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIGEDUC 2025

CM Craíbas

Em campanha institucional de vacinação, a recepcionista tem papel de primeira linha. Assinale a ação que exemplifica CORRETAMENTE esse 23 papel.

APriorizar o atendimento de conhecidos ou pessoas que demonstram urgência, sem seguir os critérios formais estabelecidos.BColocar os cartazes e permitir que os cidadãos procurem informações de forma independente, sem oferecer orientações.COrientar os cidadãos sobre horários, fluxo, documentação necessária e registrar dúvidas para encaminhamento técnico, mantendo postura empática.DImpedir que os cidadãos tirem dúvidas com os servidores, limitando a comunicação para evitar excesso de trabalho.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.