A qualidade no atendimento na Administr… (UNESC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · UNESC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNESC 2025

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A qualidade no atendimento na Administração Pública é fundamental para atender as necessidades dos cidadãos. Qual das alternativas abaixo descreve uma característica importante de um bom atendimento?

AGarantir que os servidores atendam somente com base em suas preferências pessoais.BDemonstrar competência, presteza, credibilidade, organização, boa comunicação, iniciativa e cortesia.CSer indiferente às necessidades do usuário, focando apenas nos procedimentos internos.DIgnorar as expectativas dos cidadãos, pois o atendimento deve ser focado exclusivamente nas normas internas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.