Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoINSTITUTO IBDO 2024
Pref Natividade (RJ)
Questão de Administração Geral e Pública
Considere as afirmativas relacionadas a implementação da qualidade no atendimento de uma organização, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__)Realizar treinamentos regulares para os funcionários, focando em habilidades de comunicação, resolução de problemas, conhecimento de produtos, dentre outros. (__)Promover uma cultura organizacional que valorize e recompense a excelência no atendimento ao público. (__)Monitorar e avaliar regularmente o desempenho dos funcionários no atendimento ao público. Assinale a alternativa com a sequência correta:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.