Question

Um responsável comparece à secretaria e afirma que a parcela emitida no mês apresenta valor superior ao ajustado no contrato assinado no início do ano. Ele apresenta a via do contrato em seu poder, e o auxiliar de secretaria verifica que o valor registrado no sistema de cobrança é, de fato, diferente daquele que consta do documento apresentado. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

D) O auxiliar registra a divergência, encaminha o caso ao setor competente e informa ao responsável o prazo de resposta.

Answer

A) O auxiliar emite nova parcela com o valor indicado pelo responsável e comunica posteriormente o setor competente.

Answer

B) O auxiliar corrige o cadastro no sistema de cobrança e cancela a parcela emitida no mês em curso.

Answer

C) O auxiliar orienta o responsável a efetuar o pagamento integral e a requerer a devolução após a conferência.

Answer

E) O auxiliar suspende a cobrança até a manifestação da direção, dispensado o registro da reclamação apresentada.

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