Assinale a alternativa que apresenta um… (Vunesp 2022)

Questões de Ética no Serviço Público · Vunesp

Ética no Serviço PúblicoComunicação no atendimentoVunesp 2022

PRUDENCO

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.

ADesatender a linguagem corporal e as expressões faciais.BUtilizar uma linguagem complexa.CRejeitar a retroalimentação da mensagem.DInterpretar de maneira errônea o conteúdo da mensagem recebida.EPrestar atenção e demonstrar interesse no que o outro diz.

Mais questões de Comunicação no atendimento

Avança SP 2026O comportamento profissional no trato com público externo demanda comunicação adequada mesmo em situações conflituosas. Durante horário de saída, responsável exaltado questiona ag…
Instituto IBED 2026Em trabalho coletivo, receber uma instrução pouco clara e executá-la com base em suposição pessoal é preferível a solicitar esclarecimento, pois perguntas demonstram falta de inic…
Instituto Verbena 2026No contexto do atendimento ao público na Administração Pública, a forma como o servidor se comunica é crucial para a eficiência e clareza. Para que o servidor evite ruídos e garan…
Quadrix 2026Com o intuito de otimizar o atendimento ao cidadão, o servidor deverá utilizar a escuta ativa, que consiste em uma técnica focada na concordância imediata com as demandas para val…
ISET 2026Em um balcão de atendimento de órgão público, um servidor precisa orientar um cidadão acerca dos procedimentos necessários para a abertura de um processo administrativo que envolv…

Ver as 171 questões de Comunicação no atendimento

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.