Em Instituição que exige crachá temporá… (IGEDUC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · IGEDUC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIGEDUC 2025

CM Craíbas

Em Instituição que exige crachá temporário para visitantes, o visitante se recusa a apresentar documento de identificação. O procedimento CORRETO do recepcionista é:

APermitir entrada sem crachá temporário para evitar constrangimento, informando posteriormente a chefia.BChamar segurança imediatamente e prender o visitante no balcão sem explicações. 21CSolicitar a um servidor que leve o visitante ao setor sem formalizar o registro para agilizar atendimento.DNegar a entrada e registrar a tentativa de acesso, informando o visitante sobre a exigência de identificação e os motivos de segurança.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.