Quando se trata de atendimento de telef… (IDESG 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · IDESG

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoIDESG 2024

Pref Nova Venécia

Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a comunicação eficaz e a segurança das informações?

AAnotar todos os detalhes da ligação, incluindo data, hora, nome do interlocutor e mensagem, em um registro acessível apenas por pessoal autorizado.BDeixar o telefone no modo de atendimento automático para filtrar as ligações indesejadas.CEncaminhar todas as ligações diretamente para o administrador do prédio sem anotar recados.DUtilizar um sistema de alto-falante para que todos no prédio possam ouvir a conversa.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.