Em relação ao uso eficiente do telefone… (IDESG 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · IDESG

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoIDESG 2024

Pref Irupi

Em relação ao uso eficiente do telefone no atendimento ao público, qual prática é considerada inadequada?

AUtilizar um tom de voz claro e cordial, ajustando o volume para ser bem entendido.BPreparar-se antes da ligação, tendo em mãos papel e caneta para anotações importantes.CDiscutir informações confidenciais sobre clientes ou processos em curso em ambientes abertos ou compartilhados.DConfirmar informações importantes ao final da chamada para garantir a compreensão mútua.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.