O atendimento telefônico é um momento i… (GUALIMP 2020)

Questões de Administração Geral e Pública · GUALIMP

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoGUALIMP 2020

Pref Areal

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico:

AProcure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.BAnote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.CAo falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.DJamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.