Acerca de usuários e seu atendimento, a… (CONSEP 2010)

Questões de Ética no Serviço Público · CONSEP

Ética no Serviço PúblicoLei 13.460/2017 – Direitos do usuário de serviços públicosCONSEP 2010

Pref Tuntum

Acerca de usuários e seu atendimento, assinale a opção incorreta.

AO conhecimento é o primeiro requisito do atendimento que possibilita segurança ao tratar com o usuário.BQuem atende deve estar atento o tempo todo, para que possa agir antecipadamente e no momento oportuno.CA atitude prestativa não depende da solicitação do cliente, não é obrigatória, mas é sempre observada pelo usuário.DNão se deve escutar o usuário e agir com rapidez, para que o atendimento aos demais clientes não seja prejudicada.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.