Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoFAU UNICENTRO 2015
Pref Campo Mourão
Questão de Administração Geral e Pública
Em relação ao atendimento ao cliente assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) O funcionário deve atender bem a qualquer cliente, independentemente da classe social, religião, cor e preferência sexual. 6 ( ) O funcionário de atendimento e vendas deve ficar atento, pois as sugestões dos clientes podem ajudar na melhoria dos produtos e serviços da empresa. ( ) O funcionário deverá deixar o cliente esperando, principalmente se o serviço que está fazendo não tiver relação com o assunto que o cliente veio tratar. ( ) O funcionário deverá usar termos técnicos para valorizar o produto e a empresa. A sequência CORRETA de cima para baixo é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.