Em uma empresa, o Balanced Scorecard re… (SUSTENTE 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · SUSTENTE

Administração Geral e PúblicaBalanced ScorecardSUSTENTE 2025

TCE PE

Em uma empresa, o Balanced Scorecard revelou lacunas de desempenho. Enquanto a produção excede a meta, o relacionamento com clientes está vulnerável. Assinale a alternativa que descreve a abordagem dessa ferramenta.

AMensurar somente o ganho financeiro, ignorando pilares como aprendizado e processos internos.BReunir perspectivas financeira, de processos, clientes e crescimento, alinhando objetivos de diferentes setores.CFixar indicadores isolados para cada área, desconectando resultados de uma visão estratégica unificada.DTransferir todo foco para a parte tecnológica, reduzindo a proximidade com o mercado consumidor.ELimitar o método à produção, considerando irrelevantes as metas de satisfação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.