Questões de Administração Geral e Pública · Selecon
Administração Geral e PúblicaBalanced ScorecardSelecon 2026
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Questão de Administração Geral e Pública
Para que a gestão do conhecimento funcione organicamente na instituição, ela deve estar alinhada com o planejamento estratégico e constar fisicamente, por meio de ações, programas e incentivos. Nesse sentido, o Balanced Scorecard, de acordo com Kaplan & Norton (2002), é uma das ferramentas mais importantes de apoio à gestão do conhecimento, cujo mapa estratégico é constituído por quatro perspectivas. Essas perspectivas são:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.