Questões de Administração Geral e Pública · Instituto CONSULPAM
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoInstituto CONSULPAM 2024
CM Poranga
Questão de Administração Geral e Pública
O atendimento telefônico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização, este deve ser considerado como uma ferramenta de gestão. Considerada uma das mais frequentes ferramentas de trabalho, a sua utilização requer um elevado sentido de responsabilidade e profissionalismo. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um fator a ser considerado em caso de uso do telefone para contatar alguém.
Mais questões de Atendimento telefônico
- Avança SP 2026No atendimento telefônico ao cliente, determinadas condutas são recomendadas para garantir qualidade na comunicação e fortalecimento das relações profissionais. Entre as alternati…
- Avança SP 2026Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:
- UNIVALI 2026No período matutino em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica destinada a um servidor do setor administrativo que naquele momento…
- UNIVALI 2026Durante o turno da tarde em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica direcionada ao chefe de um setor administrativo. No momento da…
- FEPESE 2026Um usuário liga para o setor administrativo de uma unidade pública solicitando informações sobre a documentação necessária para determinado procedimento. Assinale a alternativa qu…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.