Questões de Administração Geral e Pública · Fênix Instituto
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoFênix Instituto 2026
Pref Dois Irmãos
Questão de Administração Geral e Pública
Uma pessoa entrou em contato por telefone com a Prefeitura buscando informações sobre determinado serviço público. O Recepcionista atendeu prontamente, identificou o órgão, ouviu atentamente a solicitação e percebeu que o assunto deveria ser tratado por outro setor da Administração. Considerando as boas práticas de atendimento telefônico, assinale a alternativa CORRETA.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.