O atendimento de excelência é uma quest… (IMPARH 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · IMPARH

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIMPARH 2026

Pref Fortaleza

O atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para o serviço público. É importante, porém, compreender que o atendimento de qualidade dispensado ao cidadão não é apenas tratá-lo bem. É, principalmente,

Afazer o que estiver ao seu alcance, para atender as expectativas do cidadão envolvido.Bprometer aquilo que satisfaz as expectativas do cidadão, mesmo sabendo que não pode cumprir.Capresentar alternativas de atendimento inviáveis, mas agradáveis aos interessados.Didentificar possibilidades de atendimento que terceiros utilizam com sucesso.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.