Questões de Ética no Serviço Público · IADES
Ética no Serviço PúblicoLei 13.460/2017 – Direitos do usuário de serviços públicosIADES 2013
CAU BR
Questão de Ética no Serviço Público
Ouvidoria Maria Helena 4 Quem se dirige à ouvidoria, independentemente do canal utilizado, está geralmente com o estado emocional alterado, motivado por alguma insatisfação, decepção, frustração ou indignação. Considerando as situações em que podem haver reações agressivas, como deve ser a atuação do ouvidor, nesses casos?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.