Questões de Administração Geral e Pública · PROGEPE IFPR
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoPROGEPE IFPR 2013
IF PR
Questão de Administração Geral e Pública
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O atendimento telefônico ao público envolve cortesia, tranquilidade, atenção e modulação de voz. De que forma isso pode ser traduzido em ações? 1. Não atender ao telefone de forma brusca. 2. Identificar-se rapidamente. 3. Demonstrar interesse na conversação. 4. Não atropelar o seu interlocutor. 5. Não alimentar-se enquanto falar ao telefone. Assinale a alternativa correta.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.