Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoMS (SARMENTO) 2014
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Questão de Administração Geral e Pública
O profissional técnico em secretariado deve realizar o atendimento ao público sempre com qualidade visando a fidelização do cliente e a boa imagem da empresa. Diante disso, ele deve buscar algumas técnicas para aprimorar a maneira de atender seu público, tais como: I - Satisfazer as necessidades dos clientes, na medida do possível. II - Prestar atendimento com rapidez e eficiência. III - Atender o cliente conforme seu estado de ânimo. IV - Fornecer o mínimo de informações desejadas pelo cliente. V - Corresponder às expectativas dos clientes. Assinale a alternativa correta:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.