Questões de Ética no Serviço Público · UNIVALI
Ética no Serviço PúblicoComunicação no atendimentoUNIVALI 2025
Pref Antônio Carlos
Questão de Ética no Serviço Público
O atendimento telefônico é uma das formas mais utilizadas de contato entre o cidadão e os órgãos públicos. A maneira como o servidor conduz a ligação influencia diretamente a imagem da instituição e a satisfação do usuário. Por isso, é essencial observar princípios de cortesia, clareza e eficiência na comunicação. Com base nessas orientações, assinale a alternativa INCORRETA:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.