Assinale a alternativa que apresenta it… (CEC 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · CEC

Administração Geral e PúblicaSimplificação do atendimento, Carta de Serviços e Lei 13.460/2017CEC 2014

CM Pontal do PR

Assinale a alternativa que apresenta item que NÃO poderia pertencer a um bom Manual de Atendimento ao Público:

AReceba o(a) cidadão(ã) sempre com uma fisionomia séria, para promover o respeito;BTolere, sem ansiedade, o esquecimento ou o silêncio momentâneo do(a) cidadão(ã).CMantenha o olhar atento, enquanto o(a) cidadão(ã) fala; não olhe para baixo.DOuça atentamente o(a) cidadão(ã), mostrando atitude calma e receptiva.EProcure colocar-se no lugar do(a) cidadão(ã).

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.