Questões de Administração Geral e Pública · IDHTEC
Administração Geral e PúblicaSimplificação do atendimento, Carta de Serviços e Lei 13.460/2017IDHTEC 2026
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Questão de Administração Geral e Pública
A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.