A ordem correta dos itens de padronizaç… (NUCEPE UESPI 2012)

Questões de Administração Geral e Pública · NUCEPE UESPI

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoNUCEPE UESPI 2012

CM Teresina

A ordem correta dos itens de padronização no atendimento ao cliente é:

Arecebimento e registro das reclamações, análise do problema, resolução do problema, retorno ao cliente e finalização do processo.Bresolução do problema, análise do problema, recebimento e registro das reclamações, retorno ao cliente e finalização do processo.Crecebimento e registro das reclamações, análise do problema, retorno ao cliente, resolução do problema e finalização do processo.Dfinalização do processo, retorno ao cliente, resolução do problema, recebimento e registro do cliente e análise do problema.Eanálise do problema, recebimento e registro das reclamações, finalização do processo, análise do problema e retorno ao cliente.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.