Não é uma orientação válida no atendime… (AMEOSC 2019)

Questões de Administração Geral e Pública · AMEOSC

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoAMEOSC 2019

Pref Descanso

3

Não é uma orientação válida no atendimento telefônico:

AEvite gracejos, para não se tornar ridículo.BEvite deixar a pessoa esperando na linha.CProcure deixar seu ramal sempre ocupado, porque denota dedicação ao trabalho.DPalavras de tratamento pessoal como: “meu bem”, “querido”, não devem ser usadas.

Mais questões de Atendimento telefônico

Avança SP 2026No atendimento telefônico ao cliente, determinadas condutas são recomendadas para garantir qualidade na comunicação e fortalecimento das relações profissionais. Entre as alternati…
Avança SP 2026Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:
UNIVALI 2026No período matutino em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica destinada a um servidor do setor administrativo que naquele momento…
UNIVALI 2026Durante o turno da tarde em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria recebeu uma ligação telefônica direcionada ao chefe de um setor administrativo. No momento da…
FEPESE 2026Um usuário liga para o setor administrativo de uma unidade pública solicitando informações sobre a documentação necessária para determinado procedimento. Assinale a alternativa qu…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.