Questões de Administração Geral e Pública · ABCP
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoABCP 2026
CM Piranguçu
Questão de Administração Geral e Pública
Em determinado órgão público, a chefia identificou aumento significativo de reclamações relacionadas à demora no atendimento, ausência de informações claras e tratamento inadequado aos usuários e servidores do próprio setor. Após auditoria interna, concluiu-se que a melhoria da qualidade no atendimento dependeria da adoção de práticas compatíveis com os princípios de eficiência, cordialidade e comunicação adequada. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.