Várias são as atribuições do assistente… (FAU UNICENTRO 2016)

Questões de Administração Geral e Pública · FAU UNICENTRO

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoFAU UNICENTRO 2016

CISGAP

Várias são as atribuições do assistente administrativo, dentre elas, tem-se o atendimento ao público. NÃO faz parte do atendimento adequado ao público:

AOuvir com desatenção e nenhum respeito, sem busca do entendimento do problema.BFazer perguntas pertinentes, demonstrando interesse pelo problema, pois perguntas inteligentes facilitam a compreensão .CResolver ou encaminhar a situação a ser resolvida.DDespedir-se demonstrando prazer no atendimento.EEfetuar um pós serviço, demonstrando preocupação com a satisfação do cidadão.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.